Al ingresar y realizar compras en el sitio web de Romina Arriaza, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Uso de los productos
Los productos deben utilizarse siguiendo las indicaciones de cuidado e higiene correspondientes. Romina Arriaza no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.
2. Política de cambios y devoluciones
Por tratarse de productos íntimos, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez despachado el pedido, salvo en caso de defecto de fábrica, el cual debe ser reportado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando fotografías como respaldo.
3. Envíos
Los envíos se realizan a todo Chile de forma discreta, sin indicar el contenido del paquete en el empaque exterior, para proteger la privacidad del cliente. Los plazos de entrega dependerán de la comuna de destino y de la empresa de despacho contratada.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el sitio web. Romina Arriaza no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; estas transacciones son procesadas por plataformas externas seguras.
5. Proceso de reclamo
Una vez recibido su reclamo, evaluaremos el caso y le daremos una respuesta dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, ofreciendo cambio del producto o reembolso, según corresponda.
6. Privacidad
La información entregada por el cliente (datos personales, dirección, medios de pago) será utilizada únicamente para gestionar el pedido y no será compartida con terceros, salvo lo necesario para el proceso de despacho.
7. Modificaciones
Romina Arriaza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.